Trợ giúp

Hướng dẫn sử dụng và câu hỏi thường gặp về MTOS Identity

Bắt đầu nhanh

1. Đăng ký tài khoản

Nhấp vào nút "Đăng ký tài khoản" trên trang chủ
Điền đầy đủ thông tin: Email, Họ tên, Mật khẩu
Nhấp "Đăng ký" để hoàn tất
Kiểm tra email để xác nhận tài khoản (nếu có)

2. Đăng nhập

Nhấp vào nút "Đăng nhập"
Nhập Email và Mật khẩu của bạn
Chọn "Ghi nhớ đăng nhập" nếu muốn tự động đăng nhập lần sau
Nhấp "Đăng nhập"

3. Truy cập ứng dụng

Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng có thể truy cập. Nhấp vào biểu tượng ứng dụng để mở trong tab mới.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

MTOS Identity là gì?

MTOS Identity là dịch vụ xác thực tập trung (Single Sign-On) cho phép bạn đăng nhập một lần và truy cập tất cả các ứng dụng trong hệ sinh thái MTOS mà không cần đăng nhập lại.

Làm thế nào để đổi mật khẩu?

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
2. Truy cập vào phần "Quản lý tài khoản"
3. Chọn "Đổi mật khẩu"
4. Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới
5. Xác nhận và lưu thay đổi

Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

1. Trên trang đăng nhập, nhấp vào "Quên mật khẩu?"
2. Nhập địa chỉ email đã đăng ký
3. Kiểm tra email và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu
4. Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại

Tài khoản của tôi bị khóa, tại sao?

Tài khoản có thể bị khóa do:
• Đăng nhập sai quá nhiều lần
• Vi phạm điều khoản sử dụng
• Hoạt động đáng ngờ được phát hiện
• Yêu cầu từ quản trị viên

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được mở khóa tài khoản.

Làm thế nào để đảm bảo tài khoản an toàn?

Các khuyến nghị bảo mật:
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ mật khẩu với người khác
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị chung
• Thay đổi mật khẩu định kỳ (3-6 tháng/lần)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có

Single Sign-On (SSO) hoạt động như thế nào?

Khi bạn đăng nhập vào MTOS Identity, hệ thống tạo một phiên đăng nhập (session) và cấp JWT token. Token này được sử dụng để xác thực tự động khi bạn truy cập các ứng dụng khác trong hệ sinh thái MTOS mà không cần nhập lại tên đăng nhập và mật khẩu.

Token hết hạn nghĩa là gì?

Access token có thời gian sống giới hạn (thường là 15-60 phút) vì lý do bảo mật. Khi token hết hạn, bạn cần đăng nhập lại hoặc hệ thống sẽ tự động làm mới token bằng refresh token. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi token bị lộ, kẻ tấn công chỉ có thể sử dụng trong thời gian ngắn.

Tôi không nhận được email xác nhận?

Vui lòng kiểm tra:
• Thư mục Spam/Junk mail
• Địa chỉ email đã nhập có chính xác không
• Hộp thư của bạn còn dung lượng trống

Nếu vẫn không nhận được, hãy nhấn "Gửi lại email xác nhận" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Hỗ trợ kỹ thuật

Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật hoặc cần hỗ trợ, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

Mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải
Thời gian xảy ra vấn đề
Trình duyệt và phiên bản bạn đang sử dụng
Ảnh chụp màn hình (nếu có)
Các bước để tái hiện lỗi

Tài liệu kỹ thuật

Dành cho nhà phát triển:

OAuth 2.0 Flow: Xem tài liệu tích hợp OAuth 2.0
OpenID Connect: Hướng dẫn implement OIDC
JWT Structure: Cấu trúc và claims của JWT token
API Gateway: Tài liệu API tại api.tedusoftware.com

Liên hệ hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn

support@tedusoftware.com

1900 xxxx

T2-T6: 8:00 - 17:30